Nowoczesne agencje prawie jak banki

Wzrost konkurencyjności na rynku obrotu nieruchomościami wzmaga starania biur nieruchomości o najwyższe standardy obsługi. Minęły już czasy, kiedy do otwarcia biura nieruchomości wystarczał lokal, biurko z telefonem i komputer. Obecnie w codziennej pracy czołowe polskie biura nieruchomości wykorzystują systemy CRM, które dotychczas sprawdzały się w dużych instytucjach finansowych. Technika na dobre wkracza do rodzimych biur nieruchomości. W Metrohouse klienci poszukujący nieruchomości otrzymują drogą mailową link do oferty z opisem i pełną dokumentacją fotograficzną, lokalizacją na mapie, planem sporządzonym przez kreślarza, informacjami na temat odległości do komunikacji miejskiej, szkół, przychodni i innych charakterystycznych obiektów. O każdej ciekawej ofercie klient jest powiadamiany SMS-em, a dzięki systemowi CRM klient ma możliwość oceny przesłanej oferty i np. określenia powodów braku zainteresowania.
SMS-y są szczególnie cenne dla klientów w przypadku, gdy obniżona zostaje cena nieruchomości, którą byli wcześniej zainteresowani. Dzięki tej drodze klienci dowiadują się o zmianie ceny w momencie jej modyfikacji w systemie.

- Wdrażane rozwiązania nie tylko ułatwiają pracę pośrednikom, ale oszczędzają czas ich klientom, mówi Mariusz Kania, prezes Metrohouse i dodaje, że nawet sami agenci, którzy przychodzą do pracy z innych firm są pod wrażeniem systemu pracy, który umożliwia nawet pełną komunikację z klientem i firmą nawet z własnego domu. – To rozwiązanie szczególnie cenią pośredniczki, które mają małe dzieci, bo dzięki takiej łączności mogą połączyć pracę z rodziną, mówi Kania. Podstawowym zarzutem stawianym pośrednikom jest niedostatecznie dobry kontakt i brak informacji o realizacji umowy pośrednictwa. Kwestię tą rozwiązują cykliczne raporty przesyłane klientowi o podjętych działaniach marketingowych i klientach zainteresowanych ofertą. W ten sposób zleceniodawca ma pełen obraz działań, do których zobowiązał się pośrednik w umowie pośrednictwa.